Wohnen 3+ im Heuried – Service-Konzept mit Assistenzangebot
Ein Alltagscoach in der Siedlung, der die Bewohnerinnen und Bewohner berät und externe Dienstleistern koordiniert. Das ist das zentrale Element des Wohnkonzepts 3+. Es ist auf die persönliche Betreuung älterer Menschen mit ihren sich wandelnden Bedürfnisse beim Wohnen ausgerichtet.
Projektbeschrieb
Das Real Estate Invest Management Credit Suisse (kurz: Credit Suisse REIM) ist der grösste Anbieter von Immobilienanlageprodukten in der Schweiz. Mit dem Projekt Wohnen fürs Alter (WFA) hat sie im Jahr 2014 ein Wohnkonzept mit dem internen Projektnamen "Wohnen 3+" entwickelt, das explizit auf das betreute Wohnen im Alter ausgerichtet ist. Den Bewohnerinnen und Bewohnern werden dabei bauliche und technische Hilfsmittel sowie Dienstleistungen zur Verfügung gestellt, wofür man mit Drittanbieter zusammenarbeitet (Swisscom AG, Permed Age, Medgate AG, Living Services). Diese verschiedenen Angebote werden den individuellen Bedürfnissen der Bewohnerinnen und Bewohnern entsprechend durch einen Alltagscoach organisiert und koordiniert. Als Concierges obliegen ihm zudem weitere Aufgaben wie Kontaktpflege, Information, kleinere Handreichungen und Qualitätskontrolle bei vermittelten Dienstleistungen.
Im zweiten Halbjahr 2015 wurde das Konzept in einem ersten Pilotprojekt in der Überbauung Heuried in Zürich getestet. Diese umfasst aus 12 Häuser mit insgesamt 108 Mietwohnungen. Für die Umsetzung war die die Firma BLUEBERG GmbH verantwortlich. Sie stellte auch den Alltagscoach, der auch Anfragen aus dem umliegenden Quartier bearbeitete.
Der Schlussbericht der BLUEBERG GmbH dokumentiert den sechsmonatige Pilotbetrieb. Obwohl der Testbetrieb von den Autoren als zu kurz bewertet wird, enthält der Bericht interessante Beobachtungen und Schlussfolgerungen sowie nützliche Richtwerte für Wohnmodelle, die ein Consièrge- oder Siedlungsassistenz-Angebot vorsehen.
Der Bericht (2016, 30 Seiten) steht als Download zur Verfügung.
Dokumentation
Eckdaten
Trägerschaft
Credit Suisse (REIM) & BLUEBERG GmbH
Projektleitung
Bojan Simic
Partnerorganisationen
Swisscom, Permed, Medgate, Living Services
Projektlaufzeit
2015–2016
Gesamtprojektkosten
CHF 144'000
Beitrag der Age-Stiftung
CHF 40'000