Psychosoziale und juristische «Walk-in»-Beratung in Zürich

Menschen mit psychischen Herausforderungen und ihre Angehörigen erhalten in der «Walk-in»-Beratung der Pro Mente Sana in Zürich niederschwellige und anonyme Beratung zu psychosozialen und juristischen Fragen. Damit können Krisen frühzeitig erkannt und schwerwiegende Verläufe verhindert werden.

Projektbeschrieb

Die Stiftung Pro Mente Sana setzt sich für die psychische Gesundheit in der Schweiz ein. Sie berät Betroffene, Angehörige und Fachpersonen bei psychosozialen und rechtlichen Fragen rund um psychische Krankheit und Gesundheit. Zudem betreibt die Stiftung auch den Treffpunkt «Nordliecht» in Zürich Affoltern. Dort finden Menschen mit psychischen Herausforderungen eine stützende Alltagsstruktur: Die Besucherinnen und Besucher nutzen den Aufenthaltsraum für Gespräche und knüpfen Kontakte. Sie können Kaffee trinken, lesen oder den Gedanken nachhängen, spielen und vieles mehr. Ein Team aus freiwilligen Mitarbeitenden unterstützt den Betrieb. In den Räumlichkeiten des «Nordliechts» bietet die Pro Mente Sana eine niederschwellige und anonyme «Walk-In»-Beratung zu psychosozialen und juristischen Fragen an. Die Beratung ist ohne Termin zugänglich, richtet sich an die breite Bevölkerung und ist kostenlos. Das Angebot wurde von September 2023 bis August 2025 pilotiert und begleitend evaluiert. Ein zweiter Standort in Bern konnte aufgrund einer internen Reorganisation der Pro Mente Sana nicht umgesetzt werden.

Der Bedarf an unbürokratischer und rascher Hilfe bei psychosozialen und juristischen Herausforderungen ist bei allen Altersgruppen vorhanden. Mit zunehmendem Alter nimmt jedoch das Risiko von psychosozialen Belastungen zu: Persönliche Verluste, soziale Isolation, körperliche oder psychische Einschränkungen sind nur einige Faktoren, die dazu beitragen können. Niederschwellige und kostenlose Beratungsmöglichkeiten wie die Walk-In-Beratung der Pro Mente Sana verhindern Abwärtsspiralen und stärken die Ressourcen von Betroffenen und deren Angehörigen. Zwar existieren im Raum Zürich zahlreiche Beratungs-Angebote. Die Walk-In-Beratung ist jedoch das einzige, welches kostenlos und ohne Voranmeldung in Anspruch genommen werden kann und psychosoziale wie auch juristische Themen abdeckt. Die Evaluation bündelt die Erkenntnisse aus der 3-jährigen Pilotierung und zeigt, dass sich das Angebot erfolgreich etablieren konnte, wenn auch die nachhaltige Finanzierung vorerst eine Herausforderung bleibt.